L'escenari "Oops"
El funcionament de la compra de targetes de dèbit és que el venedor aclareix la vostra venda, inverteix la vostra targeta i rep un codi d'aprovació i el banc posa l'import de la compra a una zona d'espera fins que la venda es processi a través del vostre compte.
Vostè, a canvi, dedueix l'import del saldo del vostre compte de xecs. Tothom està content, el distribuïdor té una promesa de pagament, no hauria de mostrar una tona d'identificació, i el vostre banc probablement generarà una petita quantitat de la vostra transacció.
Quan reuneix els vostres paquets per sortir de la botiga, de sobte, escolteu un missatge "Oops!" del venedor. Ella us informa que us va cobrar massa per un article i que necessita corregir el seu error. Li retorna el seu rebut de vendes, li dóna un cop d'ull a unes quantes coses al registre, li ofereix un nou rebut amb els càrrecs correctes, i tothom somriu i surt per anar a la següent botiga.
Temps de còpia de seguretat!
Quan escolteu la paraula "Oops!" els llums de precaució haurien de sortir al cap. En qualsevol moment en què s'inclogui una compra de la targeta de dèbit, els diners se "celebraran" fins que es processi la venda. El que passa en moltes incidències és que els venedors no reconeixen la diferència de compres de targetes de crèdit versus compres de targetes de dèbit.
El que vostè, el consumidor, necessita saber és que els dos són molt diferents i els errors no es poden processar de la mateixa manera.
Quan realitzeu correccions d'errors, molts minoristes faran una "transacció buida" que cancela la venda i impedeix que es processi. Aquest sistema funciona bé amb targetes de crèdit, però amb transaccions amb targeta de dèbit, un cop obtingut un codi d'aprovació, es faran els vostres diners.
Una "transacció anul·lada" no es retirarà fins que el detallista hagi fet públics, que de vegades pot trigar fins a 30 dies. Això significa que aquests fons, possiblement, estiguin fora del seu abast.
La solució
Els errors passaran així que estigueu preparats i sabeu com protegir millor els vostres diners per les correccions que pugueu processar. Quin és el procés correcte? Immediatament, abans de qualsevol altra transacció, feu un procediment de "devolució" i no un procediment "anul·lat".
Una devolució es descomptarà del vostre compte, ja que la venda es carrega automàticament al vostre compte. No hauria de passar cap període d'espera o "tinença" dels vostres fons. Assegureu-vos que rebeu una còpia del "crèdit de devolució" de la persona venedora i torneu a afegir els diners al vostre compte. La terminologia correcta és fonamental. Inspeccioneu el vostre rebut i assegureu-vos de veure la paraula "crèdit" i no "buit".
Escenari del temerari "Registre acaba de caure"
Un altre error de l'ús d'una targeta de dèbit és si el client és afortunat, la venda s'ha teclejat i es produeix un error de registre de sobte i no s'imprimeix cap rebut. Moltes vegades, el que passa a continuació és que el venedor, tractant d'oferir un servei ràpid competent, tornarà a trucar a la transacció quan els registres estiguin de tornada i funcionin correctament, per proporcionar-vos un rebut.
Però què va passar amb aquesta primera transacció? És possible que el vostre compte es carregui dues vegades si ningú es pren el temps per verificar si la venda s'ha processat o no. Immediatament, adverteix-te (no us demani) que la persona de les vendes no torni a trucar a la teva transacció. Sol·liciteu un administrador i obtingueu una prova definitiva de que la compra original no s'ha processat. També podeu trucar al vostre banc, en aquest moment, i verificar que no hi hagi cap registre de la transacció.
Recordeu que, en qualsevol moment en què la vostra targeta de dèbit s'interrompi, el vostre saldo del compte correrà risc de canviar. Hauríeu de tenir un control complet del que seran aquests canvis. Preneu-vos el temps per llegir la lletra petita de l'acord de la vostra targeta de dèbit i demani-li a la vostra entitat qualsevol pregunta que pugueu tenir sobre com es conserva i allibera els diners.