L'incompliment de les instruccions de reembossament de reemborsament pot comportar un rebuig
Els caçadors de cotxes vénen en dues varietats: estimen els descomptes o els repugen, depenent de l'èxit que hagin tingut per obtenir xecs de descompte. Els que agraden els descomptes argumenten que aquest tipus de promoció ofereix als consumidors el major estalvi.
Els que no agraden els descomptes es queixen que han de pagar l'impost sobre les vendes sobre el preu de compra abans d'aplicar el descompte. També diuen que el procés de descompte pot ser difícil.
De qualsevol manera, les promocions que impliquin rebaixes probablement vagin durant molt de temps. Això es deu a que la majoria dels fabricants i minoristes prefereixen aquest mètode per descompondre els productes, però per motius aliens a estalviar diners als compradors .
Per què els comerciants i manufactures tenen rebaixes
Els minoristes i fabricants utilitzen descomptes per promocionar productes a preus més baixos per augmentar les vendes. No obstant això, els clients no reben els estalvis en el moment de la compra. En general, es requereix que envieu un formulari de reclamació de reemborsament, ja sigui per correu (anomenat rebut de correu) o en línia. A continuació, els clients han d'esperar que es processi la reclamació i que es confirmi el rebut que s'enviï. L'ideal seria que aquest procés pren una mitjana de vuit a deu setmanes, però sovint triga molt més.
Durant el procés de descompte, els minoristes i els fabricants guanyen interessos sobre els diners que s'estan duent a terme per pagar els reemborsaments pendents. Per als minoristes i fabricants importants, això pot sumar-se a molts diners.
Si bé no és una ciència exacta, la taxa de compradors que no aconsegueixen presentar formularis de reclamació de descompte en compres qualificats és del 50 al 70 per cent.
A més, al voltant d'una quarta part de tots els clients perden o obliden que tenen una verificació de descompte, tot i que com més alta sigui la quantitat de xec, menys freqüentment això succeeix.
El paper de les cases de compliment
La majoria de les empreses que promocionen els descomptes rares vegades gestionen les seves pròpies reclamacions de descompte internes. En lloc d'això, contracten cases de compliment que s'especialitzen en reclamacions de reemborsament per rebre les reclamacions, manejar el processament, enviar cartes negatives i / o enviar els xecs de descompte. Les cases de compliment també manegen una comunicació limitada amb els consumidors.
Atès que les cases de realització funcionen per a les empreses que els contracten (no per als consumidors) segueixen tots els termes del descompte. Els clients que no completin correctament els formularis o que no segueixin explícitament les instruccions per completar els formularis de descompte gairebé sempre rebran un descompte.
A més, mentre les cases de realització solen ser responsables de preparar els xecs de descompte i enviar-los, només assumeixen aquesta responsabilitat si l'empresa que els contracta els ha subministrat amb els diners.
Com dominar l'art de Rebates
Hi ha diversos obstacles als quals s'enfronten els consumidors en reclamar un descompte. El grau d'aquests obstacles dependrà de les intencions reals del detallista o del fabricant després de realitzar una promoció de descompte.
Les empreses que tinguin un genuí desig d'atraure nous clients solen tenir instruccions bàsiques i fàcils de seguir sobre com enviar el formulari de reclamació de descompte. Les empreses que tinguin la intenció de complicar els clients en comprar productes al preu complet de venda o serveis complementaris que costaran més diners al client faran que les instruccions de reemborsament siguin difícils de seguir.
El truc per dominar els descomptes no és deixar que una empresa s'apagui del ganxo si intenten negar-ne el descompte. Els següents passos us ajudaran a mantenir honestes a les empreses i obtenir el descompte que us mereixeu.
Llegiu i seguiu les instruccions del formulari
La majoria dels formularis de descompte es rebutgen a causa de l'error del consumidor. L'error podria ser una cosa tan innòcua com el color de la tinta que heu utilitzat en el formulari o si heu afegit un element bàsic a la cantonada superior dreta en comptes de la cantonada superior esquerra.
Pel que fa als descomptes, heu de seguir totes les instruccions del formulari de descompte a la carta. El rebuig de reemborsament inclou coses com ara la presentació de la prova de compra equivocada, com es talla i plega la prova de compra, tant si heu enviat al rebut original com a una còpia del rebut, com heu adjuntat el rebut i així successivament. Si voleu obtenir una verificació de descompte, seguiu totes les instruccions escrites i presti especial atenció a la petita impressió.
Assegureu-vos de consultar les dates
Hi ha diferents dates en els formularis de reclamació i totes les dates són importants. En primer lloc, busqueu les dates que fan referència al marc de temps que s'hagi assignat per a la compra per poder optar al descompte. Va a dir alguna cosa similar a "Vàlid per les compres realitzades entre el 1 de juliol de 20xx i el 31 de juliol de 20xx". Comproveu que la data del rebut entri dins del marc de temps de descompte.
A continuació, cerqueu el termini de presentació del formulari de reclamació. Es llegirà alguna cosa així: "Els enviaments han de ser marques postals abans del 30 d'agost de 20xx". Si és el 30 d'agost i deixeu anar el formulari de descompte en una bústia que no es retirarà fins a les 6 del matí següent, la tramesa es publicarà amb el segell 31 d'agost i la rebaixa serà rebutjada.
Si aconsegueix rebre una verificació de descompte o una targeta de la botiga, cerqueu una data de venciment. Es pot llegir alguna cosa així: "Void després de 90 dies a partir de la data emesa". Si intenteu fer-lo servir després de la marca de 90 dies, es rebutjarà el descompte.
Llegeix els Termes del Rebut
Els termes dels descomptes solen incloure's en petites impressions en els formularis de descompte. Aquesta zona sovint passa per alt pels consumidors i també és el culpable de la reducció de la majoria dels descomptes. Els termes sempre inclouen qualificacions múltiples que s'han de complir per obtenir el descompte. Aquesta és també l'àrea que més sovint utilitzen els comerciants i els fabricants per atraure els consumidors, així que tingueu cura de les instruccions que siguin vagues o confuses.
Quan envieu descomptes, el minorista és el vostre amic. Això és degut a que, tot i que els empleats de la botiga no disposin de la informació que necessiteu, el departament de servei d'atenció de la botiga ho farà. Truqui o envieu un correu electrònic al departament d'atenció al client i mantingui un registre de qui vau parlar i el que va passar durant la trucada o l'intercanvi de correu electrònic. Si es rebutja el vostre descompte, podeu recórrer per lluitar contra la seva negació.
Si es tracta d'un descompte del fabricant, podeu seguir el mateix procés, però és possible que no obtingueu els mateixos resultats. Això és degut a que els fabricants no tenen una cara pública com les botigues i es poden amagar més fàcilment darrere d'un logotip corporatiu. Tot i així, haureu de posar-vos en contacte amb el fabricant i, si arribeu a algú, us deveu a qui us vau parlar i la seva resposta.
Per evitar les frustracions d'intentar donar sentit a un formulari confós de presentació de descomptes, llegiu el formulari abans de comprar el producte. Si és massa difícil tenir sentit, és probable que no vegeu el xec de descompte i probablement no compri el producte per descomptat.
Les condicions estàndard en formularis de rebuts inclouen:
- Vàlid per a compres en línia i / o en botigues.
- Vàlid només per a un producte comprat per un preu específic.
- Només es pot enviar un rebut per llar.
- El formulari de presentació ha d'incloure una adreça postal. No es permeten els POboxs permesos.
- Es requereixen els tipus de prova de compra, com ara el rebut, la confirmació de correu electrònic o el codi UPC .
Feu còpies de rebuts i el formulari
Si el formulari de reclamació requereix el rebut original de la botiga com a prova de compra i més endavant decideix retornar l'article, pot tenir problemes. La majoria de botigues requereixen un rebut quan els compradors retornen mercaderies. Per evitar problemes, sol·liciteu un rebut de regal quan realitzeu la vostra compra. El rebut sembla un rebut regular, però sense els preus. També podeu copiar el rebut original i guardar-lo per als vostres registres.
També haureu de fer còpies de tota la documentació que heu enviat amb el formulari de reclamació. S'ha conegut a les empreses que demanen a les persones que tornin a enviar un formulari dient que s'ha comès un error o que es va perdre el formulari de sol·licitud. Mantenir còpies de tot és la teva xarxa de seguretat quan es tracta de descomptes.
Llista de comprovació pendent de reemborsament
- Guardeu tots els rebuts dels ítems que planifiqueu en enviar per obtenir una verificació de descompte. Les empreses poden exigir que envieu còpies o originals de tots els rebuts.
- Envieu els vostres rebaixes al més aviat possible. Moltes empreses tenen un període de només set dies perquè els consumidors enviïn documents i formularis de descompte.
- Deseu l'embalatge i el quadre del producte. Una sol·licitud de descompte pot requerir el codi UPC que figura a l'empaque o a la caixa.
- Ordeneu sempre el correu amb cura. S'han creat molts controls de descompte per semblar - se com a correu brossa .
- Feu còpies de tots els elements de la vostra aplicació.
- Teniu els números de telèfon correctes per si necessiteu un seguiment. És possible que hagi de contactar amb l'empresa si la devolució no arriba tal com es va prometre.
- Configureu un registre de trucada, tenint en compte les dates i amb qui vau parlar sobre el problema. A més, tingueu en compte la seva resposta al problema.
- No us rendeixis la verificació del descompte.
Què passa si la verificació de rebut no arriba mai?
Si el descompte mai arriba (o arriba tard), podeu presentar una reclamació davant la Comissió Federal de Comerç, el Fiscal General de l'Estat i / o el Better Business Bureau local.