Realment no pot ser una oferta de reemborsament total
Comissions de reposició
Alguns minoristes cobren comissions de reposició a clients que retornen mercaderies no defectuoses. Ajuda a les tendes a absorbir les pèrdues que es produeixen quan es torna la mercaderia. Això inclou pagar els empleats per processar els retorns, tornar a empaquetar i repoblar la mercaderia, provar els productes, eliminar dades i haver de reduir el preu perquè la mercaderia s'ha eliminat de la caixa i ja no es pot vendre com a nova.
Les taxes de reposició mitjana són del 10 al 20 per cent (i fins al 50 per cent) del preu de venda. Les despeses de reposició sovint es dedueixen de rendiments d'electrònica, ordinadors, matalassos, fonaments, mobles d'interior i entapissats, escalfadors d'aigua, electrodomèstics incorporats, equips a l'aire lliure i comandes especials. La roba que està fora de temporada també està subjecta a taxes de reposició en algunes botigues.
Lleis estatals
Molts estats tenen normes que regulen les taxes de reposició, incloent quan i com les botigues es comuniquen als clients sobre les tarifes.
Els indicis de política posats de manera visible en el pis de vendes i dins de les àrees de registre són una regla comuna. La majoria dels estats no permeten cobrar les despeses de reposició sobre mercaderies defectuoses que es retornen o quan un producte incorrecte s'ha enviat al client.
Quant costarà les despeses de reposició
Aquí teniu una política típica sobre les comissions de reposició:
"Es cobrarà una tarifa de reposició del 15 per cent en ordinadors portàtils o projectors, càmeres de vídeo, càmeres digitals, detectors de radar, navegació GPS i sistemes de vídeo automàtics, a menys que siguin defectuosos o prohibits per la llei. Productes d'ordre especial, inclosos els aparells a menys que siguin defectuosos o prohibits per la llei ".
Basant-se en aquesta política, si un client retornés una computadora portàtil que costés $ 600, se'ls cobraria $ 90.00 en les taxes de reposició. Si una parella especial va demanar una televisió de 70 polzades que la botiga normalment no tenia en estoc i que el cost era de $ 1,999.99 i que van haver de tornar perquè era massa gran per a la paret on era penjar, haurien de paga $ 500 en les despeses de reposició perquè era un ordre especial.
A continuació us indiquem com podeu evitar pagar les tarifes de reposició
- Conegui la política de la botiga: si no veieu un signe de política publicat, pregunteu-vos que parleu amb un gestor i que els expliqui la política. Sol·liciteu una còpia de la política dels vostres registres. És arriscat fer una compra sense la política escrita. La persona que cita la pòlissa no pot ser emprada a la botiga quan la torneu a retornar.
- Vigila els dies de tornada més curts: els productes amb tarifes de repoblació sovint han de ser retornats abans que altres productes de la botiga. Això és especialment cert en les vacances quan moltes botigues anuncien dates de retorn més llargues. Comproveu les polítiques petites d'impressió a retorn.
- Comproveu el número del model abans d'obrir el paquet: quan sol·liciteu les mercaderies que es lliurin, verifiqueu sempre el número de model mirant a l'exterior de l'embalatge. No obriu l'embalatge tret que sigui el model correcte.
- Mantingueu tots els accessoris, manuals i embalatges intactes: eviteu l'alteració de l'embalatge del producte. Si heu d'obrir la caixa, conserveu tot allò que hi ha a dins, incloent els petits baggies que contenen les bateries.
- Obre els paquets amb atenció: l' embalatge és car per als minoristes que reemplacin. Com millor vegi la caixa quan torneu a retornar l'element, més possibilitats tindreu de no cobrar una tarifa.
- Compreu certificats de regal: si esteu comprant un regal, un certificat de regal podria ser una millor opció.
- Conegui les lleis del seu estat: la majoria dels estats tenen lleis relatives a les taxes de reposició. En alguns estats, pot haver-hi un límit de dòlars en les comissions de reposició o pot ser il·legal cobrar qualsevol quantitat. Poseu-vos en contacte amb el vostre Departament d'Afers del Consumidor i descobreixi quines són les lleis on visiteu.
- Productes defectuosos o elements que falten: si compra una llimona, no pagui una tarifa de reposició. Si una botiga insisteix a cobrar la tarifa, dirigiu-vos al departament d'atenció al client de l'oficina corporativa.
La línia inferior
Recerca abans de comprar. Obteniu l'aprovació per escrit d'un gestor per a qualsevol excepció a la política de l'empresa. Si no veieu una política de reembossament d'impostos, sol·liciteu una còpia abans de fer la compra. Si creieu que se us cobrarà una tarifa de reposició, intenteu negociar una quantitat més baixa i obtingueu-la per escrit.