Club d'aniversari, eClub, Programa de fidelització de clients del Kid Club
El programa de fidelització de clients de Steak 'n Shake és en realitat tres programes de clients diferents: un eClub, un club d'aniversaris i un club infantil. Cada club fomenta la repetició de visites i premia la fidelització dels clients amb regals especials, descomptes, cupons i ofertes únics. El que segueix és una revisió dels detalls i beneficis de tots els programes de lleialtat dels clients Steak 'n Shake.
Com funciona l'eClub
L'eClub de fidelització de clients de Steak 'n Shake és el programa de paraigües per a tots els clubs de clients lleials de Steak' n Shake.
Per rebre rebuts, descomptes, cupons o ofertes només per a membres, els clients de Steak 'n Shake necessiten registrar-se per al Steak' n Shake eClub.
La inscripció per al Steak 'n Shake eClub és gratuïta i es realitza omplint el formulari d'inscripció de eClub al lloc web Steak' n Shake. Els membres de New Steak 'n Shake eClub rebran ofertes especials, cupons de descompte i informació de nous productes a través de missatges de correu electrònic. Per afegir un nivell addicional d'interacció amb els clients, es demanarà als membres nous que identifiquin els seus elements favorits del menú Steak 'n Shake perquè puguin rebre "les darreres ofertes dels vostres aliments preferits" que es lliurin al vostre correu electrònic.
Com funciona l'aniversari del club
Durant el procés d'inscripció de l'eClub de fidelització de clients de Steak 'n Shake, els nous membres tindran l'oportunitat de proporcionar la seva data de naixement, així com una "data especial d'aniversari". A canvi, Steak 'n Shake es compromet a "enviar-li una mica més en aquestes dates per ajudar-vos a celebrar".
Com funciona el Club Infantil
En omplir el formulari de registre de l'eClub de Loyalty of Steak 'n Shake, es preguntarà als nous membres si tenen fills menors de 18 anys. Si la resposta és sí, el nou membre podrà proporcionar el nom i la data de naixement de cada un nen A canvi d'aquesta informació, Steak 'n Shake es compromet a enviar als nens "targetes postals especials" que es lliuraran per correu postal regular, si els membres proporcionen una adreça de correu física.
Revisió del Club d'aniversari Steak'n Shake, eClub i Kids Club
Igual que amb tots els programes de fidelització de clients oferts a la indústria dels restaurants dels EUA, el Programa de fidelització de clients Steak 'n Shake està enfocat a mantenir els clients compromesos activament amb una de les marques més valuoses entre totes les cadenes de restaurants dels EUA.
Amb seu a Texas, la cadena Steak 'n Shake Restaurant és una de les empreses de restauració dels Estats Units més grans, que ofereix als membres del club de lleialtat l'oportunitat de ser clients repetidors actius allà on viatgen per tot Estats Units. Això li dóna a Steak' n Shake una manera de competir amb altres persones. les principals cadenes de restaurants dels EUA i els tres programes de fidelització de clients diferents proporcionen als clients de Steak 'n Shake molts motius per triar Steak' n Shake sobre altres restaurants d'hamburgueses i cadenes de menjar ràpid.
En general, l'eClub Steak 'n Shake, Club d'aniversaris i Kids Club són molt semblants als programes de lleialtat dels clients oferts per altres cadenes de restaurants importants dels EUA, que els comensals nord-americans han esperat com a ofertes estàndard de lleialtat.
El club de lleialtat extra que afegeix Steak 'n Shake el que el distingeix és el seu "aniversari" i "element del menú favorit" que ofereix. Això afegeix un nivell de personalització que té el potencial de crear una connexió emocional per als membres del club de lleialtat de Steak 'n Shake, que és un dels resultats més poderosos que qualsevol programa de lleialtat de clients minoristes podria esperar aconseguir.