La cadena de restaurants Chevys Fresh Mex és una de les poques cadenes de restaurants més importants que continua oferint un Promoció infantil per a nens com a part del seu programa de fidelització de clients . Tot i que el programa Kids Eat Free es pot veure com una promoció temporal, Chevys Restaurant Chain també té un eClub permanent de lleialtat de clients que premia la fidelització dels clients amb regals especials, descomptes, cupons i ofertes exclusivament per a membres.
El que segueix és una revisió dels detalls i beneficis dels Chevys Fresh Mex Restaurants Kids Eat Free Promo i l'eClub de fidelització de clients.
Com funciona el programa Kids Eat Free Promo
Tot i un entorn intensament competitiu que ha creat uns marges de beneficis prims, el restaurant Chevys Fresh Mex continua oferint els seus Kids Eat Free Promotion a tots els clients del restaurant Chevys. La promoció està disponible tot el dia els dimarts, però cap altre dia de la setmana. Per a cada entrée adult adquirit, les famílies rebran fins a dos menjars per a nens gratuïts. La promoció només és vàlida als restaurants participants i només està disponible per sopar.
Com funciona el fidel de client eClub
A més de la promoció gratuïta Kids Eat Free, la cadena de restaurants Chevys Fresh Mex té un programa de fidelització de clients eClub que està disponible per a tots els clients de Chevys. Per inscriure's al Chevys eClub, els nous membres han de completar el formulari d'inscripció al restaurant Chevys.
Encara que no hi hagi una gran quantitat de detalls sobre el tipus de lleialtat dels excedents, descomptes, cupons i ofertes eClub de lleialtat que rebrà els membres de Chevys eClub, Chevys es compromet a lliurar "ofertes exclusives" i un correu gratuït a membres d'eClub registrats per correu electrònic .
Revisió
En general, no hi ha res molt únic sobre els programes Chevy Kids Eat Free Promo i els programes eClub de Loyalty de clients.
El que és únic és el fet que Chevys segueixi oferint els seus Kids Eat Free Promo molt després que altres cadenes de restaurants nord-americanes han substituït els seus Promocions Kids Eat Free amb altres ofertes de clubs infantils que no impliquen regals periòdics setmanals.
Igual que amb tots els programes de fidelització de clients oferts a la indústria dels restaurants dels EUA, l'eClub de lleialtat de clients de Chevys se centra a mantenir els clients compromesos activament amb una de les marques més valuoses entre totes les cadenes de restaurants dels Estats Units. Les "ofertes exclusives" i el regal d'aniversari ofert per l'eClub Chevy Fresh Mex Client Loyalty són molt semblants a les ofertes de tots els programes de fidelització de clients oferts per altres cadenes de restaurants principals dels EUA, que els clients nord-americans han esperat com a ofertes estàndard de lleialtat.
Sense un detall molt detallat sobre les característiques i els avantatges de la pertinença a Chevy's eClub, és difícil saber si l'eClub de lleialtat de clients de Chevy pot afegir qualsevol tipus de personalització que ha demostrat ser vital per crear una connexió emocional amb els membres del club de lleialtat. Sense una connexió emocional, els membres de l'eClub tendeixen a ser més fidels que cap altre client que es mengi a qualsevol restaurant que els ofereixi les millors ofertes, descomptes i regal en aquest moment.
Amb seu a Texas, la cadena de restaurants Chevys Fresh Mex és una de les empreses de restauració dels Estats Units més grans, que ofereix als membres del club de lleialtat l'oportunitat de ser clients repetidors actius allà on viatgen per tot els Estats Units. Això li dóna als comensals un restaurant un motiu per triar els restaurants Chevys sobre altres populars Cuina mexicana de menjar ràpid i restaurants informals ràpids. Sense un incentiu de fidelització de clients, seria difícil que els restaurants Chevys Fresh Mex competeixin amb altres grans cadenes de restaurants dels Estats Units.