Programa de recompenses de fidelització de clients de Starbucks

El programa de recompenses de fidelització de clients de Starbucks Coffee i Birthday Club és un programa exemplar de lleialtat de clients amb millors pràctiques, que han utilitzat com a model moltes de les cadenes de restaurants minoristes i de restaurants més importants dels Estats Units a l'hora de crear els seus propis programes de lleialtat de clients i aniversaris. Com passa amb moltes pràctiques centrades en el client de Starbucks, els canvis i millores als programes My Starbucks Rewards estan a l'avantguarda de la Lleialtat dels clients.

Igual que amb qualsevol programa de fidelització de clients, per aconseguir el major nivell de participació del client, els membres de My Starbucks Rewards necessiten comprendre exactament com guanyar articles promocionals, descomptes, cupons, ofertes i promocions només per a membres. A continuació es detallen les característiques i els beneficis del Programa de recompenses de fidelització de clients de Starbucks a partir del 30 de setembre de 2015.

Com funciona el programa de premis de fidelització de clients de Starbucks

Els clients de Starbucks poden registrar-se al programa de clients My Starbucks Rewards de tres maneres diferents. Els nous membres de My Starbucks Rewards poden anar a Starbucks.com per registrar una targeta de pagament recarregable de Starbucks, Teavana o La Boulange, o registrar-se mitjançant l'aplicació mòbil de pagament Starbucks. A continuació es detallen les característiques i els beneficis del membre del programa de fidelització de clients de Starbucks Rewards:

Com els estels de Starbucks Rewards poden guanyar-se els clients de Starbucks

Beneficis addicionals per al nivell verd i l'or. Els meus membres de premis de Starbucks

Com es poden redimitar els meus premis Starbucks Gold Star Freebies

Revisió del programa de lleialtat i fidelització del client de My Starbucks Rewards

El programa My Starbucks Rewards és el Programa de fidelització de clients després del qual es dibuixen molts programes de venda i restauració perquè utilitza un nivell de personalització que té el potencial de connectar una connexió emocional per My Starbucks Rewards, que és un dels resultats més poderosos que qualsevol el programa de fidelització de clients al detall podria esperar aconseguir.

En oferir les Rewards Stars amb cada compra a la botiga Starbucks, Evolution Fresh, Teavana i La Boulange, els membres tenen la sensació que se'ls dóna una mica més amb cada compra. Mitjançant la personalització de les ofertes de Bonus Stars, els clients es senten que Starbucks està millorant la seva experiència de client individual sense fer un seguiment intensiu de cada moviment.

La recàrrega gratuïta de cafè i te per a Gold Star Membres fa que els clients més repetits de Starbucks siguin un motiu per passejar als competidors locals i nacionals de la cadena de restaurants que no ofereixen cap recanvi gratuït a cap dels seus clients en qualsevol dia per qualsevol motiu.

Igual que amb tots els programes de fidelització de clients oferts a la indústria dels restaurants dels Estats Units, el programa de lleialtat de clients de My Starbucks Rewards se centra a mantenir els clients compromesos activament amb una de les marques més preuades entre totes les cadenes de restaurants dels Estats Units. Donat el nombre observable dels membres de My Starbucks Rewards que visiten les botigues i realitzen compres periòdicament, és fàcil veure que el programa My Starbucks Rewards és efectiu per aconseguir el seu objectiu d'implicació del client i repetir visites.

Amb seu a Washington, la cadena de restaurants de cafè Starbucks és una de les empreses de restaurants més importants dels Estats Units, que ofereix als membres del club de lleialtat l'oportunitat de ser clients repetidors actius allà on viatgen per tot els Estats Units. Això dóna un avantatge en competir amb una gran varietat de cafeteries independents. i les principals cadenes de restaurants dels EUA, com Dunkin 'Donuts i McDonald's que comercialitzen agressivament les seves ofertes de cafè. Els regals i descomptes oferts al programa My Starbucks Rewards donen als membres un munt de motius per triar Starbucks en altres cafeteries i cadenes de menjar ràpid.