Igual que amb qualsevol programa de fidelització de clients, per aconseguir el major nivell de participació del client, els membres de My Starbucks Rewards necessiten comprendre exactament com guanyar articles promocionals, descomptes, cupons, ofertes i promocions només per a membres. A continuació es detallen les característiques i els beneficis del Programa de recompenses de fidelització de clients de Starbucks a partir del 30 de setembre de 2015.
Com funciona el programa de premis de fidelització de clients de Starbucks
Els clients de Starbucks poden registrar-se al programa de clients My Starbucks Rewards de tres maneres diferents. Els nous membres de My Starbucks Rewards poden anar a Starbucks.com per registrar una targeta de pagament recarregable de Starbucks, Teavana o La Boulange, o registrar-se mitjançant l'aplicació mòbil de pagament Starbucks. A continuació es detallen les característiques i els beneficis del membre del programa de fidelització de clients de Starbucks Rewards:
- Accés primerenc als nous elements del menú a les botigues Starbucks i nous productes a la botiga en línia de Starbucks
- Ofertes especials personalitzades optant per rebre missatges de correu electrònic My My Starbucks Rewards
- Possibilitat de fer el pagament a les botigues de Starbucks mitjançant l'aplicació mòbil de Starbucks
- Beure o tractar d'aniversari només per unir-se al programa de lleialtat del meu programa Starbucks Rewards
- Cupó d'aniversari per a una compra descomptada a la botiga en línia de Starbucks que se li lliura cada any en el seu aniversari
- One Rewards Star acreditada per cada compra qualificada realitzada de manera qualificada. Quan s'acumulen 12 estrelles, es poden bescanviar per menjar i begudes gratuïtes
Com els estels de Starbucks Rewards poden guanyar-se els clients de Starbucks
- Realitzeu qualsevol compra en una ubicació minorista de Starbucks o Evolution Fresh participant amb una targeta Starbucks, Teavana o La Boulange registrada o amb l'aplicació per a mòbils de Starbucks.
- Es guanya una estrella per a cada compra, no per cada element de la compra
- Guanya sis estrelles fent referència a un amic que s'uneix al programa My Starbucks Rewards i opta per rebre missatges de correu electrònic o comunicacions mòbils
- Guanya una estrella per cada compra realitzada en una botiga minorista de Teavana, Evolution Fresh o Boulange als Estats Units o al Canadà o en línia a Teavana.com per guanyar Premis Estrelles
- Compreu el cafè de marca Starbucks amb un codi d'estrella en una botiga de queviures o en línia a la botiga Starbucks i, a continuació, aneu a Starbucks.com per introduir el codi Star en aquest producte.
- Compreu el cafè de marca Starbucks a la botiga Starbucks i connecta la compra al compte de My Starbucks Rewards
- Els membres poden rebre periòdicament notificacions sobre oportunitats per guanyar estrelles de bonificació realitzant compres específiques dins d'un període de temps específic
- Recolliu cinc estrelles de My Starbucks Rewards dins dels 12 mesos per convertir-se en membre de Green Level My Starbucks Rewards
- Recupera 30 estrelles de My Starbucks Rewards dins de 12 mesos per convertir-te en membre del Gold Level My My Starbucks Rewards i manteniu l'estat d'Or recopilant 30 estrelles de My Starbucks Rewards en el període de 12 mesos que segueix l'aniversari de l'estat d'or cada any
Beneficis addicionals per al nivell verd i l'or. Els meus membres de premis de Starbucks
- Els membres de nivell verd i d'or reben recàrregues gratuïtes a les botigues en cafès i te calents o gelats
- Els membres d'Or reben menjar o begudes gratuïts després d'obtenir 12 My Starbucks Rewards Stars
- Els Gold Members emeten un or personalitzat, que es pot tornar a omplir i es pot utilitzar per realitzar compres per rebre un crèdit de Rewards Star.
- Els Membres d'Or rebre periòdicament codis d'estels, que poden utilitzar per obtenir descomptes i regalies quan realitzen compres específiques a les botigues de venda al detall de Starbucks.
Com es poden redimitar els meus premis Starbucks Gold Star Freebies
- Els membres de Gold Rewards poden bescanviar la seva bonificació d'aliments / begudes gratuïts a les botigues minoristes de Starbucks, explicant al soci Starbucks (l'empleat de la caixa registradora) i presentant la seva targeta d'or
- Tots els regals Gold Star i Birthday Club s'han de bescanviar abans de la data de venciment especificada per cada recompensa
Revisió del programa de lleialtat i fidelització del client de My Starbucks Rewards
El programa My Starbucks Rewards és el Programa de fidelització de clients després del qual es dibuixen molts programes de venda i restauració perquè utilitza un nivell de personalització que té el potencial de connectar una connexió emocional per My Starbucks Rewards, que és un dels resultats més poderosos que qualsevol el programa de fidelització de clients al detall podria esperar aconseguir.
En oferir les Rewards Stars amb cada compra a la botiga Starbucks, Evolution Fresh, Teavana i La Boulange, els membres tenen la sensació que se'ls dóna una mica més amb cada compra. Mitjançant la personalització de les ofertes de Bonus Stars, els clients es senten que Starbucks està millorant la seva experiència de client individual sense fer un seguiment intensiu de cada moviment.
La recàrrega gratuïta de cafè i te per a Gold Star Membres fa que els clients més repetits de Starbucks siguin un motiu per passejar als competidors locals i nacionals de la cadena de restaurants que no ofereixen cap recanvi gratuït a cap dels seus clients en qualsevol dia per qualsevol motiu.
Igual que amb tots els programes de fidelització de clients oferts a la indústria dels restaurants dels Estats Units, el programa de lleialtat de clients de My Starbucks Rewards se centra a mantenir els clients compromesos activament amb una de les marques més preuades entre totes les cadenes de restaurants dels Estats Units. Donat el nombre observable dels membres de My Starbucks Rewards que visiten les botigues i realitzen compres periòdicament, és fàcil veure que el programa My Starbucks Rewards és efectiu per aconseguir el seu objectiu d'implicació del client i repetir visites.
Amb seu a Washington, la cadena de restaurants de cafè Starbucks és una de les empreses de restaurants més importants dels Estats Units, que ofereix als membres del club de lleialtat l'oportunitat de ser clients repetidors actius allà on viatgen per tot els Estats Units. Això dóna un avantatge en competir amb una gran varietat de cafeteries independents. i les principals cadenes de restaurants dels EUA, com Dunkin 'Donuts i McDonald's que comercialitzen agressivament les seves ofertes de cafè. Els regals i descomptes oferts al programa My Starbucks Rewards donen als membres un munt de motius per triar Starbucks en altres cafeteries i cadenes de menjar ràpid.