Mantenir els ulls a l'escàner
Alguna vegada ha estat acusat a una botiga, però no ho sabia fins que va arribar a casa i va mirar el rebut? Va mirar el registre i capturat on l'article escanejat mostra un preu més alt del que s'anunciava? La probabilitat és que la resposta és sí. De fet, passa tot el temps. La major part d'això es deu a aquest petit símbol anomenat codi UPC.
Gairebé tot el que comprem avui té un Codi universal de producte (UPC).
Aquest codi està format per una sèrie de números i barres que són bàsicament abreviatures d'informació del producte. Quan un caixer passa el símbol de la UPC a través d'un escàner electrònic, una computadora descodifica el símbol i envia el preu al registre. El preu apareix en una pantalla i en el rebut imprès.
Els beneficis
Els minoristes afirmen que hi ha molts avantatges per a l'ús d'escàners en comptes d'introduir la informació manualment. La sortida al registre és més ràpida, la precisió del preu és millor, i la reconciliació de l'inventari és més ràpida. No obstant això, els errors encara ocorren. Els compradors es cobren i sobrecarreguen a causa d'errors humans, codis UPC defectuosos i pràctiques de gestió descuidada.
Preocupacions del consumidor
Com a conseqüència, els defensors dels consumidors i els reguladors estan preocupats per les incongruències entre preus anunciats o publicats i preus emmagatzemats a l'ordinador, preus inexactes a tota una cadena de botigues a causa d'un error a l'ordinador central i problemes per als compradors que no recorden els preus publicats o promocions especials quan comprovi.
Els compradors intel·ligents comproven els costos de l'escàner per als articles que saben que estan a la venda i molts són molt vocals sobre la seva voluntat de comprar en un altre lloc si no es fan correccions de preus. Sovint animaran a les botigues minoristes a que vigilin la precisió dels seus escaners de compra.
Però, què passa amb la resta de nosaltres, que tampoc no recordo el preu anunciat de cada article que comprem o que no pot policialitzar els escàners a l'hora de pagar perquè estem veient que els nostres fills s'adormen a la pantalla de dolços o que estan massa ocupats descarregant els nostres carros?
Escàner detectant errors de preu
- Mira la pantalla de preus.
- Si teniu diversos articles, com a la botiga de queviures, podeu demanar educadament al caixer que no tanqui l'escaneig fins que acabeu de descarregar el carretó. Digueu-li per avançat que voleu veure els preus dels articles que compreu.
- Si no voleu detectar l'escaneig del caixer, proveu de separar la vostra venda d'articles no venuts al carretó. Carregueu primer els ítems no comercials al taulell. Moltes vegades, això us permetrà que el vostre carret es descarregui abans de l'escaneig dels articles de venda. A continuació, podeu consultar els preus escanejats als articles de venda i revisar el rebut per obtenir un preu adequat als articles que no són de venda.
- Si creus que estàs cobejat, parla. Pregunteu sobre la política de la botiga sobre els errors de preus i demana al caixer que faci l'ajustament abans de pagar. Encara que algunes botigues simplement ajusten el preu, altres dedueixen un import addicional. Encara altres ofereixen l'element sense cost per lliure.
- Porteu una còpia del volant o l'anunci del diari de la botiga al taulell de compra. Alguns anuncis publicitaris: un 15 per cent d'un article durant dues hores, per exemple, o una promoció de dos per a un, poden no estar a l'ordinador i han de ser introduïts manualment pel caixer.
- Considereu reduir els preus o les vendes especials a mesura que avança a la botiga. A les botigues de queviures, és possible que vulgueu utilitzar una ploma o llapis de colors per tenir en compte els preus dels productes dels paquets.
- Comproveu el rebut abans de sortir. Si observeu o fins i tot sospiteu un error, comproveu el preu i, si hi ha un error, demaneu al caixer que ajusti el total. Si ja heu deixat el carril de la caixa, consulteu el departament o el departament o el departament d'atenció al client per corregir els errors.
- No són només botigues de queviures i medicaments que fan errors de preus. Els grans magatzems, botigues especialitzades i en qualsevol lloc on compreu els codis UPC es posen en risc de cobrar-los.
Quan i com es queixen
Si observeu un patró d'errors d'escaneig electrònic en una botiga particular, consulteu el departament d'atenció al client o el gerent de la botiga.
També podeu escriure una carta a la seu de la companyia. El minorista pot no adonar-se que existeix un problema fins que no ho assenyali.