L'eco d'Amazon i Google Home són excel·lents per fer-vos gastar diners.
Echo i Google Home són els dos exemples més destacats d'assistents virtuals: dispositius activats per veu destinats a facilitar la vostra vida proporcionant des de puntuacions esportives fins a informes de trànsit a receptes.
Però si recentment heu afegit un d'aquests gadgets a la vostra llar, us podria costar diners.
Al gener, Consumer Intelligence Research Partners va publicar un informe que analitza els hàbits de compra dels clients d'Amazon. En general, es va trobar que el consumidor mitjà d'Amazon està gastant al voltant de $ 1,000 l'any; mentre que els de Amazon Prime gasten 1.300 dòlars a l'any. Però si teniu un ressò, us gastareu encara més: prop de $ 1.700 l'any. No és d'estranyar que Amazon estigués oferint grans descomptes durant les vacances; a partir d'aquestes troballes, diu l'informe, Amazon es pot permetre subvencionar les vendes d'Echos per aconseguir-les en més llars. (Google Home mini també es va vendre amb un fort descompte per accelerar les compres en línia : Walmart va reduir el preu del gadget des de $ 49 a $ 29 i després va oferir un descompte de $ 25 si es va enllaçar amb el seu compte de Walmart).
Per tant, si teniu un d'aquests gadgets a casa, Amazon o Google està apostant que us farà gastar més diners ... I pot ser que tinguin raó.
Això és el que saps per navegar aquest nou món amb facilitat i frugalment.
Fa que passar una mica massa fàcil ...
Al voltant del 51 per cent dels consumidors ja utilitzen els assistents de veu (un número que inclou assistents de smartphones com el de Siri d'Apple), i el 35 per cent els utilitza per comprar articles com ara articles de comestibles i roba, segons un estudi de Capgemini.
El procés de compra per veu és gairebé massa fàcil: només heu configurat el vostre dispositiu a través de l'aplicació Alexa smartphone, que inclou el vostre compte d'Amazon i la informació de pagament i, a continuació, la compra de veu està habilitada de manera predeterminada. Així que si et quedes sense tovalloles de paper, només pots dir: "Hola Alexa, ordeneu-me tovalloles de paper". I dos dies més tard (suposant que teniu Prime, i les tovalloles són elegibles per als primers), se't lliuraran directament a la teva porta, tot sense que tingueu que aixecar un dit. Google Home no és molt diferent: simplement haureu d'afegir un mètode de pagament a l'aplicació Google Home i, a continuació, fer comandes demanant assistent de Google. Però en comptes de comprar a través d'Amazon, vostè compra el seu cafè, bolquers i aliments per a gossos a través de Google Express, que s'associa amb botigues com Whole Foods, Walmart i Target.
Tota aquesta facilitat pot conduir a una desproporció inconscient. "Com més convenient sigui el pagament i la compra de béns, més gent tendeix a gastar", diu Charles Lindsey, professor associat de Màrqueting de la Universitat de Buffalo. Una altra cosa que ens anima a posar els peus a l'accelerador de la despesa és que les compres a través de un assistent virtual no té ganes de comprar ". La investigació demostra que és molt menys probable que gastem més quan utilitzem diners en efectiu que quan fem servir targetes de crèdit o dèbit", diu Stacey Tisdale, president i conseller delegat de Mind Money Media Inc.
"Hi ha alguna cosa sobre tocar els diners realment, i veure reduir els nivells, que ho fa real per als nostres cervells". I quan li demana a un assistent virtual que adquireixi alguna cosa, ni tan sols sent el desplaçament o introdueix la informació de la seva targeta, eliminant encara més lluny de la transacció. "Cada capa que posem entre nosaltres i la transferència monetària real fa que sigui més fàcil ignorar les realitats de les nostres despeses", diu Tisdale.
... I una mica massa amable.
Hi ha una raó els venedors a les botigues minoristes estan tan ansiosos de complaure. Si es fa amic, fa que els números (i les seves comissions, si reben un) augmenten. La investigació ha demostrat que gastarem per fer que aquests venedors ens agradi més. El fet que aquests assistents virtuals estiguessin dissenyats amb un toc humà pot tenir un efecte similar. (Si alguna vegada li va preguntar a Siri que li digués una broma, per cert, ho ha caigut). "L'Alexa gairebé pot ser humanitzat de manera que ens faci sentir que no som els únics responsables de les nostres opcions de compra, "Tisdale assenyala.
Els assistents no són necessàriament els clients més savis.
Tornem a les tovalloles de paper. Si li demana a Alexa que compra tovalloles de paper, triarà la millor opció d'Amazon o la millor venda, que no sempre és l'opció més barata. En aquest moment, si hagués de demanar tovalloles de paper, Alexa va triar un paquet de Bounty de gairebé 12 dòlars per gairebé 30 dòlars, en comptes d'un paquet de 24 trossos per al voltant de $ 22. "Si voleu que Alexa introdueixi alguna cosa específica, haureu d'ingressar manualment al vostre carro de compres virtual i triar-lo, o demanar una marca específica perquè sàpiga el que voleu", diu Nir Eyal, autor de Hooked: Com construir Productes que formen hàbits . "Si sou un consumidor amb preus i això és més important per a vosaltres, abans de comprar, heu de comprovar els preus en línia per assegurar-vos que obtingueu un bon negoci". La compra de veu a Google Home també us requereix ser ultra-específics sobre la marca que desitgeu per a qualsevol producte, especialment si voleu el millor preu. Però amb associacions de botigues limitades, és possible que no pugueu comprar l'opció més assequible.
Atureu-vos a la bogeria (si voleu).
Afortunadament, hi ha maneres d'ajudar-vos a caure en aquestes trampes de despeses. Si teniu una casa de Google, podeu suprimir la informació de la vostra targeta de crèdit a l'aplicació. Si teniu un Eco, podeu entrar al vostre compte d'Amazon i seleccionar-lo per desactivar la compra de veu. D'aquesta manera, hauràs d'ingressar manualment a la teva aplicació al telèfon o al lloc web de l'ordinador per comprar un article. I encara que això sigui menys convenient, podreu disposar de totes les opcions de les tovalloles de paper que hi ha per triar. No només podreu triar la vostra marca preferida i obtenir el millor tracte possible, les compres seran més difícils d'ignorar.
Amb Hattie Burgher