Target dóna suport a les seves marques amb una política de devolució ampliada
Els minoristes busquen constantment maneres de vèncer la competència, cosa que Target va aconseguir fer quan va anunciar la seva nova política de devolució liberal en un moment en què la indústria minorista estrenyia el cinturó de rendibilitat.
La nova política de devolució de Target permet als clients retornar mercaderies seleccionades durant un any a partir de la data de compra. Tenint en compte que el temps de devolució mitjà dels minoristes similars és de 90 dies, la nova política de Target és un canviador de joc.
Per què el canvi de la política?
La decisió d'estendre torns a un any va ser doble. En primer lloc, Target sempre ha tractat de presentar-se com una botiga de grans caixes que ofereix un servei al client d'estil boutique. No obstant això, les seves polítiques eren més típiques dels grans magatzems de descompte.
En segon lloc, era hora que Target fes un cop d'ull al que estava fent la competència i com podia competir mentre mantenia els seus objectius de servei al client. Sabent que algunes de les seves competències directes tenien polítiques de retorn més atractives, Target va decidir que era hora de canviar. Amb la nova política, Target ara competeix directament amb Costco Wholesale, que té una política "no limitada" sobre els rendiments de tot, però l'electrònica, que té una finestra de retorn de 90 dies.
Com funciona la política de retorn de Target
Tot i que la política de devolució d'un any sembla sorprenent, hi ha una quantitat important d'excepcions a tenir en compte. El més important és que la política s'aplica únicament als articles de marca exclusiva de Target i amb algunes excepcions.
A més, no totes les mercaderies Target es consideren aptes per a la política de devolució d'un any, de manera que els compradors necessiten llegir acuradament la política per assegurar-se que s'apliqui a la seva compra.
Objectes de marca amb propietat exclusiva i exclusiva
El problema amb la política és que hi ha centenars d'articles venuts a Target que són "propietaris i marques exclusives". La majoria dels compradors no saben amb certesa si la mercaderia que volen tornar es troba sota el paraigua de política.
A més, Target afegeix regularment noves marques a la llista.
Popular Target Brands
Algunes de les marques Target més populars inclouen: Archer Farms; AVA & VIV; Botes i Barkley; Campió C9; Chefmate; Cherokee; Circ; Durabuilt; Dissenyat / distribuït per Target (vacances, Setmana Santa, Halloween i productes de temporada); Embarcament; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kid Made Modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Energia pura; Room Essentials; Shaun White; Simplement equilibrat; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Dodge; Llindar; up & up; Cube de vi; Xhilaration i Yoobi.
Els compradors també poden consultar la pàgina web "Marca" al lloc web Target o contactar amb els serveis del client amb preguntes.
Els articles del registre de regal cauen sota la política d'un any
Target va estendre el període de retorn de tots els articles del Registre de regals de 90 dies a un any. La data d'inici és la data de l'esdeveniment que apareix al registre quan el client completa el formulari de registre. Els compradors poden retornar la majoria dels articles nous i sense obrir a qualsevol botiga Target, mitjançant un rebut de regal o la seva llista de regals comprats, que es pot imprimir a la botiga o accedir-hi en línia.
Política de devolució general de Target
Les polítiques sobre la resta de mercaderies a Target no han experimentat canvis notables.
La majoria dels elements que no s'obren (i en una nova condició) es poden tornar en un termini de 90 dies per a un reemborsament o canvi. Els reemborsaments només s'ofereixen si la mercaderia està acompanyada d'un rebut. Sense ella, els clients només poden bescanviar la mercaderia per un intercanvi exacte de la mercaderia o el preu actual de venda.
Excepcions a la política de 90 dies
A continuació es mostra una llista parcial d'excepcions a la política de devolució de 90 dies. Per obtenir informació sobre la política de retorn de Target, visiteu la pàgina de preguntes freqüents a Target.com.
- Els elements electrònics i d'entreteniment es limiten a una finestra de retorn de 30 dies. Els compradors rebrà un reembossament o canvi. Els drones s'han de retornar en un termini de 14 dies per obtenir un reemborsament o canvi.
- La música, les pel·lícules, els videojocs i el programari que s'ha obert no es poden retornar, però es poden bescanviar pel mateix títol i la mateixa plataforma de jocs. El
- Els airbeds oberts no es poden retornar, però es poden canviar per un ítem similar.
- Els col·leccionistes oberts o defectuosos (per exemple, targetes d'esports, ninots Barbie d'edició especial, ninots de porcellana, figures d'acció i cotxes) no es poden retornar.
- Tots els articles comprats amb un contracte d'operador en una botiga Target han de ser retornats o intercanviats en un termini de 14 dies i poden estar subjectes a taxes de terminació anticipada per contracte de transportista. Els objectes del contracte i els plans de transport ha de ser venut i retornat per un representant de Target Mobile. Les hores de recepció de Target Mobile per Internet varien segons la botiga.
- Els articles de vacances i les col·leccions de només de temps limitat poden tenir polítiques de retorn modificades.
- Les compres realitzades a Optical, Pharmacy, Starbucks i Target Mobile s'han de tornar o canviar en aquestes àrees.
- Target Mobile Gift Cards i Target eGiftCards no es poden retornar ni bescanviar per efectiu o crèdit, excepte quan ho requereixi la llei.
- Les descàrregues de música digital no es poden retornar ni reemborsar.
- Els articles que funcionen amb gasolina com ara cortacéspedes només es poden tornar a una botiga Target i s'han de buidar completament de substàncies perilloses com la gasolina o l'oli en el moment de la devolució.
La política de devolució quan pagueu amb REDcard
Quan els clients paguin mercaderies amb la targeta REDARD, rebran 30 dies extres per tornar gairebé tots els articles. Això no inclou retribucions sobre compres mòbils, compres amb data de devolució fixa o articles especificats com a no retornables.
Línia inferior a la nova política de devolució de l'objectiu
La nova política de devolució de Target envia un missatge als clients que la companyia està darrere de les seves marques. La confusió de no saber quines marques són propietat de Target pot ser confús, però els compradors sempre tenen l'opció de preguntar a un empleat.